Protezione dati personali Heat Pump Service App

1. fornitore del servizio

Il fornitore dei servizi ai sensi dell'articolo 13 della legge tedesca sui media telematici (TMG) e il responsabile del trattamento ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) è 

STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG
Amministratore delegato: Dr. Kai Schiefelbein
Dr.-Stiebel-Straße 33
37603 Holzminden
Telefono: 05531 - 702 110

Dati di contatto del responsabile della protezione dei dati:

STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG
Dr.-Stiebel-Straße 33
37603 Holzminden
E-mail: privacy@stiebel-eltron.com

2. informazioni sulla raccolta dei dati personali

Apprezziamo il vostro interesse per la Heat Pump ServiceApp e apprezziamo la vostra fiducia. Di conseguenza, garantire la protezione dei dati è una preoccupazione importante per noi. Le nostre pratiche di protezione dei dati sono conformi alla legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG) e alla legge tedesca sui media telematici (TMG). Prestiamo la massima attenzione e applichiamo i più elevati standard di sicurezza tecnica e organizzativa per proteggere i vostri dati da accessi non autorizzati. 

Di seguito forniamo informazioni sulla raccolta dei dati personali durante l'utilizzo della Heat Pump ServiceApp. Per dati personali si intendono tutti i dati che possono essere collegati all'utente, ad esempio nome, indirizzo, indirizzo e-mail, comportamento dell'utente.

Utilizzo dei dati personali durante la registrazione come partner specializzato di STIEBEL ELTRON

Potete registrarvi come partner specializzato tramite la Heat Pump ServiceApp. A tal fine è necessario inserire i dati richiesti nella maschera di input, ad esempio il nome, l'indirizzo e l'indirizzo e-mail. Registriamo anche la data e l'ora della registrazione e l'indirizzo IP. Nell'ambito del processo di registrazione, otteniamo il consenso dell'utente all'utilizzo dei dati.

La base giuridica per l'elaborazione dei dati per la registrazione è l'art. 6 comma 1 a) del GDPR in caso di consenso. Se vi registrate presso di noi per l'adempimento o l'avvio di un contratto, la base giuridica per il trattamento dei dati è inoltre l'art. 6 par. 1 b) GDPR.

La registrazione è necessaria per l'adempimento o l'avvio di un contratto con noi per determinati servizi o, ad esempio, per registrare un dispositivo e ricevere informazioni utili per la pianificazione e la manutenzione.

Conserviamo i dati per tutto il tempo necessario all'adempimento del contratto. Inoltre, conserviamo questi dati per l'adempimento degli obblighi post-contrattuali e per i periodi di conservazione previsti dalle leggi commerciali e fiscali per il periodo richiesto dalla legge. Questo periodo di conservazione è generalmente di 10 anni fino alla fine del rispettivo anno solare.

3. sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche aggiornate per garantire la sicurezza dei dati, in particolare per proteggere i vostri dati personali da rischi durante la trasmissione dei dati e da terzi che ne vengano a conoscenza. Tali misure sono adeguate allo stato attuale della tecnica.

4 Comunicazione dei dati a terzi

Non vengono trasmessi dati a terzi.

5 Dati dell'utente memorizzati e diritti di accesso

L'applicazione memorizza i seguenti dati:

- Nome utente
- ID azienda
- Nome dell'azienda
- ID azienda
- Numero di telefono
- E-mail dell'azienda
- Indirizzo dell'azienda
- Paese

Dati per la registrazione del dispositivo e per l'ordinazione di servizi al cliente:
Per questi servizi è necessario richiedere i dati personali del cliente finale, come titolo, nome e cognome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Questi dati vengono memorizzati localmente nell'app solo in modalità offline. Non appena la registrazione di un prodotto o l'ordine di un servizio sono stati inviati a STIEBEL ELTRON online, questi dati non possono più essere richiamati nell'app.

L'app richiede i seguenti diritti di accesso sullo smartphone:

- Fotocamera
- Album fotografico

6. durata della memorizzazione

I dati personali memorizzati saranno cancellati se l'utente revoca il proprio consenso alla memorizzazione, se i dati non sono più necessari per soddisfare lo scopo per cui sono stati memorizzati o se la loro memorizzazione è inammissibile per altri motivi legali.

Inoltre, conserviamo questi dati per l'adempimento di obblighi post-contrattuali e per i periodi di conservazione previsti dalle leggi commerciali e fiscali per il periodo prescritto dalla legge. Questo periodo di conservazione è generalmente di 10 anni fino alla fine del rispettivo anno solare.

I dati per la registrazione del dispositivo e per l'attivazione di un servizio di assistenza clienti vengono memorizzati localmente solo in modalità offline per fornire i servizi nell'app. Non appena i dati sono stati trasferiti a STIEBEL ELTRON in modalità online, non possono più essere recuperati dall'app. Quando l'app viene cancellata dallo smartphone, tutti i dati dell'utente vengono generalmente cancellati.

7 Utilizzo di strumenti di tracciamento

L'app non valuta il comportamento degli utenti utilizzando i cosiddetti strumenti di tracciamento (Apptrace, Adeven, App Annie, Google Analytics, ecc.). 

8. Cookie

L'app utilizza cookie per l'autenticazione e non cookie di tracciamento.

9. Cancellazione e eliminazione

L'utente ha il diritto di accedere ai dati personali memorizzati su di lui, nonché il diritto alla rettifica dei dati errati, al blocco e alla cancellazione.

È possibile cancellare tutti i dati personali in qualsiasi momento cancellando o resettando l'app.

Posso inviare la mia richiesta di cancellazione a STIEBEL ELTRON Deutschland Vertriebs GmbH, Dr.-Stiebel-Straße 12, 37603 Holzminden, Germania, via e-mail all'indirizzo datenpflege@stiebel-eltron.de o telefonicamente al numero 05531-702 702.